입금 및 출금에 대해
궁금한 점이 있으신가요?
입금 화면에 표시된 금액을 그대로, 한 번에 보내주세요.
예를 들어 100,300원을 신청하셨다면
100,300원을 한 번에 입금해야 합니다.
금액이 다르면 자동으로 입금 확인이 되지 않습니다.
수동으로 직원이 처리할 때까지 기다리셔야 합니다.
안 됩니다.
1원이라도 다르면 자동 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.
화면에 100,300원이라고 표시되어 있다면
100,000원, 100,400원이 아니라 정확히 100,300원을 보내주세요.
가급적 나눠 보내지 말고 한 번에 정확한 금액을 보내주세요.
예를 들어 입금 신청 금액이 100,000원이라면
50,000원 + 50,000원 ❌
70,000원 + 30,000원 ❌
100,000원 한 번에 ⭕
나눠 입금하면 각각의 입금 금액이 신청 금액과 일치하지 않아 자동 확인되지 않을 수 있습니다.
아닙니다.
입금 금액이나 입금 계좌가 신청 정보와 다르면 자동으로 확인되지 않는 것입니다.
입금 내역이 보이는 화면을 캡처해서 고객센터를 통해 보내주세요. 운영팀이 확인 후 처리합니다. 수동 확인은 평일 업무 시간에 진행됩니다.
다음 중 하나를 확인해 주세요.
- 안내된 금액과 다르게 입금한 경우
- 여러 번 나눠 입금한 경우
- 등록된 본인 명의 계좌가 아닌 계좌에서 입금한 경우
- 입금 신청 후 너무 늦게 입금한 경우
입금 신청은 30분 동안 유효하며, 정확한 금액과 본인 명의 계좌를 사용해야 자동 확인됩니다.
권장하지 않습니다.
골디캐시 입금·출금은 등록된 본인 명의 계좌를 기준으로 처리합니다.
가족, 지인, 법인 등 다른 명의의 계좌를 사용하면 자동 처리가 되지 않거나 이용이 제한될 수 있습니다.
걱정하지 마시고 아래 순서대로 해주세요.
은행 앱에서 입금 내역을 확인합니다.
입금 금액과 날짜가 보이게 캡처합니다.
금골디 고객센터로 보내주세요.
운영팀 확인 후 처리합니다.
단, 평일 저녁이나 주말·공휴일에 문의한 경우 다음 영업일에 확인됩니다.
1,000원 이상부터 입금할 수 있습니다.
평일 (영업일일때만) 오후 6시 이전에 신청해 주세요.
평일 오후 6시 이전 신청 건은 당일 자동 출금 대상입니다.
오후 6시 이후 신청 건은 다음 영업일에 처리됩니다.
아니요.
평일 오후 6시 이후에 신청한 출금은 다음 영업일에 처리됩니다.
예:
월요일 오후 5시 신청 → 월요일 당일 처리 대상
월요일 오후 7시 신청 → 화요일 처리
금요일 오후 7시 신청 → 다음 영업일 처리
주말과 공휴일에는 출금이 진행되지 않습니다.
주말이나 공휴일에 신청한 출금은 다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다.
10,000원 이상부터 출금할 수 있습니다.
또한 등록된 본인 명의 계좌가 정상적으로 확인되어야 합니다.
정상입니다.
출금을 신청하면 신청한 금액은 골디캐시에서 즉시 차감됩니다.
이미 출금 신청한 금액을 다시 사용하지 못하도록 먼저 차감하는 방식입니다.
정상일 수 있습니다.
금골디 입출금 내역에는 실제로 출금이 완료된 건만 표시됩니다.
출금 신청만 된 상태는 입출금 내역에 표시되지 않습니다.
출금이 실패하거나 반려되면, 출금 신청할 때 차감됐던 금액은 골디캐시로 다시 복원됩니다.