금골디 수거 서비스는 지금까지 서비스를 운영하며 분실 사고가 한 번도 발생하지 않았어요. 만약 분실이 발생할 경우, 금골디 고객팀이 끝까지 추적해 대응해요. 상황에 따라 택배 건당 최대 300만 원까지 보상이 진행돼요. *유의 사항* 분실 관련 분쟁은 업로드된 귀금속 사진을 기준으로 진행돼요. 사진에 포함되지 않은 귀금속은 보상 대상에서 제외돼요. 금골디의 택배 분실 보상 한도는 택배 1건당 300만 원이에요.

택배 조회에 ‘배송완료’로 표시되더라도, 실제로는 택배사 사무소(집하/터미널) 단계에서 먼저 배송완료 처리되는 경우가 있습니다. 또한 금골디 통합 서비스에서는 물품이 금골디 본사 또는 거래가 연결된 금은방(사장님 매장) 으로 도착할 수 있어요. 이 경우에도 실제 도착지 입고(수령 확인)까지 보통 3~4시간 정도 추가로 소요될 수 있습니다. 입고가 확인되면 정밀 검수·감정은 당일 오후~익일 중 순차 진행되며, 감정 완료 시 카카오 알림톡 및 PUSH 알림으로 안내드리니 조금만 기다려주세요 :)

금 팔기 서비스는 여러 금은방이 동시에 매입가를 제안(입찰) 하고, 고객님이 그중 마음에 드는 곳을 직접 선택해 판매할 수 있는 서비스예요. 선택한 뒤에는 택배로 보내거나(전국 가능), 가까운 금은방에 방문해서 거래할 수 있고, 실물 확인 후 정밀 감정 결과를 기준으로 최종 견적이 안내됩니다. 거래 진행 상황은 앱에서 확인할 수 있으며, 완료 시 알림톡/PUSH로 안내드려요.

걱정하지 않으셔도 돼요. 중량 선택 단계에서 ‘잘 모르겠어요’를 선택하시면, 비슷한 유형의 거래 데이터를 참고해 예상 견적 범위를 먼저 안내해 드립니다. 이후 귀금속을 도착지(금골디 본사 또는 연결된 금은방) 로 보내주시면, 실물 기준으로 정밀 감정에서 정확한 중량을 측정한 뒤 그 결과를 바탕으로 최종 견적을 안내해 드려요.

최종 견적에는 판매 신청일 시세가 아니라, 귀금속이 도착지(금골디 본사 또는 연결된 파트너 금은방) 에 입고되어 정밀 감정이 진행되는 시점의 실시간 시세가 반영됩니다. 즉, 제품 도착 후 정밀 감정을 진행하는 ‘최종 견적 안내 당일’ 시세가 적용돼요.

금 모으기는 앱 활동이나 미션 참여를 통해 모은 금을 g 단위로 쌓아가는 앱테크 서비스예요. 모은 금은 실물 금과 교환 가능한 금 단위 리워드이며, 모은 금 1g은 실물 순금 1g에 해당해요.

네. 보유한 모은 금은 금 상점에서 판매할 수 있어요. 판매 가능 중량과 조건은 판매 화면에서 확인할 수 있어요.

응모권은 해당 회차에 획득하면 그 회차에 사용하지 않으면 소멸됩니다. 응모권은 모으는 자산이 아니라 바로 바로 응모할 수 있는 티켓입니다.

입금 화면에 표시된 금액을 그대로, 한 번에 보내주세요. 예를 들어 100,300원을 신청하셨다면 100,300원을 한 번에 입금해야 합니다. 금액이 다르면 자동으로 입금 확인이 되지 않습니다. 수동으로 직원이 처리할 때까지 기다리셔야 합니다.

네. 금골디는 실제 당첨 데이터만 사용하며, 가짜 당첨자나 운영자가 만든 가짜 후기를 실제 후기처럼 노출하지 않습니다.

이번 개편에서는 기존 회원을 포함해 회원정보를 다시 확인하는 절차가 적용됩니다. 화면에 본인인증 안내가 표시된다면 안내에 따라 한 번만 진행해 주세요. 인증이 완료된 이후에는 반복해서 인증하지 않아도 됩니다.

본인인증은 계정 확인과 서비스 이용을 위해 필요한 절차입니다. 본인인증을 완료해야 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

계정 목록에서 로그인 방식과 표시된 계정 정보를 확인해 주세요. 기존에 사용하던 계정을 확인하기 어렵다면 임의로 새 계정을 만들기보다는 고객센터로 문의해 주세요. 새 계정을 추가로 만들면 기존 자산이나 이용내역이 서로 다른 계정에 나뉠 수 있습니다.