계정 및 보안에 대해
궁금한 점이 있으신가요?
회원님의 계정과 금 자산을 안전하게 보호하고 정확한 회원정보를 확인하기 위해 본인인증 절차가 추가되었습니다.
기존 회원도 본인인증이 필요하며, 한 번 인증을 완료하면 이후에는 다시 인증하지 않아도 됩니다.
이번 개편에서는 기존 회원을 포함해 회원정보를 다시 확인하는 절차가 적용됩니다.
화면에 본인인증 안내가 표시된다면 안내에 따라 한 번만 진행해 주세요. 인증이 완료된 이후에는 반복해서 인증하지 않아도 됩니다.
본인인증은 계정 확인과 서비스 이용을 위해 필요한 절차입니다.
본인인증을 완료해야 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
본인인증은 회원 본인의 정보로 진행해야 합니다.
다른 사람의 명의로 인증하는 경우 회원정보가 정확하게 확인되지 않을 수 있으므로 본인 명의 정보로 진행해 주세요.
로그인 화면의 *계정 찾기*를 이용해 주세요.
본인인증을 진행한 후 가입 이력이 확인되면 가입한 계정 목록을 보여드립니다. 사용하려는 계정을 선택한 뒤 해당 로그인 방식으로 로그인할 수 있습니다.
과거에 카카오, Google 등 서로 다른 로그인 방법으로 여러 번 가입한 경우 여러 계정이 조회될 수 있습니다.
조회된 계정 중 실제로 사용하던 계정을 확인한 뒤 로그인해 주세요.
계정 목록에서 로그인 방식과 표시된 계정 정보를 확인해 주세요.
기존에 사용하던 계정을 확인하기 어렵다면 임의로 새 계정을 만들기보다는 고객센터로 문의해 주세요.
새 계정을 추가로 만들면 기존 자산이나 이용내역이 서로 다른 계정에 나뉠 수 있습니다.
조회되는 가입 이력이 없는 경우 가입한 계정을 찾을 수 없어요 안내가 표시되며 회원가입을 진행할 수 있습니다.
다만 과거에 사용한 계정이 분명히 있다면 새로 가입하기 전에 고객센터로 문의하는 것을 권장합니다.
금골디는 1개 계정을 1대의 기기에서만 이용할 수 있도록 운영합니다.
이미 다른 기기에 등록된 계정이라면 새 기기에서 본인인증 후 *이 기기로 변경하기*를 진행해야 합니다.
새 휴대폰에서 기존 계정으로 로그인해 주세요.
다른 기기에 등록된 계정이라는 안내가 나오면:
이 기기로 변경하기 → 본인인증 → 기기 변경 완료
순서로 진행하면 됩니다.
변경이 완료되면 이전 기기는 자동으로 해제됩니다.
새 기기로 변경이 완료되면 기존에 등록된 기기에서는 자동으로 로그아웃됩니다.
이후 새로 등록한 기기에서 금골디를 이용해 주세요.
기기 변경은 무제한으로 할 수 없습니다.
현재 정책은:
기기 변경 후 24시간 동안 재변경 불가
최근 30일 내 최대 2회까지 변경 가능
입니다.
계정 보호와 비정상적인 반복 이용을 방지하기 위한 정책입니다.
일정 기간 내 기기 변경 가능 횟수를 초과한 경우 추가 변경이 제한될 수 있습니다.
휴대폰 고장·분실·교체 등으로 꼭 변경이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. 정책상 본인인증이 불가능한 경우에도 고객센터 확인 절차로 안내하도록 되어 있습니다.
새 휴대폰에서 본인인증 후 기기 변경을 완료하면 이전 기기는 자동으로 해제됩니다.
같은 기기에서 앱을 재설치한 경우에는 가능하면 동일 기기로 다시 인식하도록 처리하는 것이 현재 정책 방향입니다.